Politique d’expédition
La présente politique décrit les conditions d’expédition et de livraison applicables aux commandes passées sur la boutique EASYCOM (https://blaststores.fr). Elle fait partie intégrante de nos Conditions générales de vente. Nos expéditions sont réalisées avec Colissimo (La Poste).
1. Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine via Colissimo.
Autres destinations éventuelles (Corse, Outre-mer, Union européenne, international)
2. Délai de préparation de la commande
Après validation et encaissement de votre commande, celle-ci est préparée puis remise à Colissimo dans un délai maximum de 20 jours. Les commandes validées un week-end ou un jour férié sont prises en compte le jour ouvré suivant. Ce délai de préparation s’ajoute au délai d’acheminement indiqué ci-dessous.
3. Délai d’acheminement Colissimo
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison indicatif communiqué par Colissimo est de 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine à compter de la prise en charge du colis. Ces délais sont donnés à titre indicatif par le transporteur et ne sont pas garantis.
4. Délai de livraison maximum
Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, et sauf indisponibilité qui vous aurait été signalée, votre commande vous sera livrée au plus tard dans un délai de trente (30) jours à compter de la validation de votre commande.
En cas de rupture de stock d’un produit après votre commande, les modalités prévues à l’article « Rupture de stock et indisponibilité des produits » de nos Conditions générales s’appliquent : nous vous en informons et vous choisissez d’attendre le réapprovisionnement ou d’obtenir le remboursement.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont les suivants : Le montant exact des frais vous est indiqué avant la validation finale de votre commande.
6. Suivi de votre commande
Dès l’expédition de votre colis, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi Colissimo vous est envoyé. Ce numéro vous permet de suivre l’acheminement de votre commande à tout moment sur le site de La Poste.
7. Retards de livraison
Les délais de préparation et d’acheminement sont donnés à titre indicatif. Un retard raisonnable ne saurait donner lieu à des dommages et intérêts ou à l’annulation de la commande. Toutefois, si le délai de livraison de trente (30) jours mentionné à l’article 4 est dépassé, vous pourrez, après nous avoir enjoint de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable resté sans effet, résoudre le contrat ; les sommes versées vous seront alors remboursées, conformément aux articles L216-6 et suivants du Code de la consommation.
8. Colis non reçu ou perdu
Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d’endommagement du colis sont transférés au consommateur au moment où celui-ci (ou un tiers qu’il a désigné) prend physiquement possession du bien. En conséquence, en cas de perte du colis durant l’acheminement, nous en assumons la charge : après ouverture d’une enquête auprès de Colissimo, nous procédons, selon votre choix et dans les conditions prévues par la loi, à une nouvelle expédition ou au remboursement de votre commande. Si vous n’avez pas reçu votre colis alors que le suivi l’indique livré, contactez-nous à contact@blaststores.fr afin que nous puissions engager les démarches nécessaires.
9. Colis endommagé
Nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis à la livraison. En cas de dommage apparent, émettez si possible des réserves auprès du livreur et conservez l’emballage. Contactez-nous ensuite dans les meilleurs délais à contact@blaststores.fr, en joignant des photographies du colis et du produit, afin que nous trouvions une solution (remplacement ou remboursement).
10. Erreur d’adresse de livraison
Il vous appartient de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de votre commande. En cas d’erreur d’adresse de votre fait entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront rester à votre charge. Nous vous contacterons afin de convenir des modalités.
11. Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison de votre commande : EASYCOM — e-mail : contact@blaststores.fr.